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家居市場亂象依舊 選購時仍需擦亮雙眼

2015-03-26 11:22:51 來源:漳州房產在線(原漳州房產網) 閱讀:6179次

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拿到新房鑰匙后,不少裝修業主開始暢想理想的家該是什么樣子的,可真正到了裝修的階段就會發現這并不容易。除了業主本身是門外漢不知道如何下手外,商家的態度、做法也是一個很重要的因素。日前,記者特意搜集了幾起典型案例,好讓廣大消費者有個借鑒,能夠明明白白消費。

現象一:短斤少兩

去年7月份,市民嚴女士在名為“軒尼詩門業”的店里訂購了一款防盜鐵門,當時談好門的厚度為7厘米。看到銷售人員態度不錯,于是嚴女士順便訂下了一個門檻石。令嚴女士郁悶的事發生在這些產品送上門之后,原來,這款防盜鐵門不僅出現了裂縫,約好的7厘米厚度也被縮水到5.5厘米。更讓嚴女士氣憤的是,那個門檻石也因為師傅量錯尺寸而安裝不了。同不少消費者碰到的情況一樣,當嚴女士找到商家理論并要求賠償時,商家拒絕了她的要求。

事實上,存在“短斤少兩”現象的建材不只是防盜門,墻紙、電線、涂料、油漆、膩子粉等建材也是如此。最為典型的莫過于電線的長度,去年12月份,市民鄭小姐在裝修婚房時發現備下的電線不足,只好臨時到樓下的五金店購買了12捆電線。安裝電工師傅預計,鄭小姐的房子僅需10捆電線就夠用了,想不到,在那12捆電線快用完時,依然還需三四捆。無奈之下,鄭小姐只好掏錢又買了一捆同品牌電線。回家后,鄭小姐拆開包裝特意從頭到尾量了一下:90米,比標簽上的數字整整短了10米。當鄭小姐氣沖沖地上門質問店老板時,店老板的態度又再次讓鄭小姐驚訝了一把。店老板表示,這已經是業內公開的秘密了,標號為100米/捆的電線,能上90米就不錯了,有些品牌的電線甚至只有80多米/捆。

現象二:偷梁換柱

去年7月份,市民盧先生在市區一家瓷磚店訂購了價值2.3萬元的“朗寶”瓷磚,并現場支付了1.3萬元定金。在瓷磚送上門后,細心的盧先生發現,瓷磚的背面標記都已被磨掉,同他此前在店里看到的樣品背面明顯有所區別。更令盧先生意想不到的是,商家送上門的均是地磚,不能鋪貼在墻上,但該店的銷售人員在介紹產品時,并沒有做出說明。在面對盧先生質疑時,該店老板卻解釋說:“該商品本來廠家要出口,所以都將背面標記磨掉。”吳先生對這種解釋非常不滿意,于是撥打了12315進行投訴。

同盧先生一樣中了偷梁換柱之計的還有市民林先生。去年7月,林先生在市區一家名為“盼盼門”的專賣店訂購了價值1700多元的安全防盜門。一個月后當商家派人送貨上門準備安裝時,李先生發現這款門跟此前他在該店看到的有明顯區別,門套上赫然標著另外一個品牌。對此,商家的解釋是這套門屬于外扇門,廠家都是委托廈門的一家企業生產。“既然展品是‘盼盼’品牌,產品應該也是才對。”對于商家的解釋,林先生自然不滿意,當即要求商家退還購門款并將已打好的鉆孔恢復原樣。結果可想而知,商家直接拒絕了林先生的要求,林先生無奈之下只好到12315求助。

現象三:價格混亂

去年12月,市民黃女士在選購家具時,無意中在一家具店門口的海報上看到,“全場6.8折”,并且贈送東南亞七日游的機票。平常購物不怎么斤斤計較的黃女士一下子開心起來,雖然不怎么喜歡該家具店的產品款式,但她仍然一口氣挑選了近3萬元的家具。不過在結算時,黃女士才從銷售人員口中了解到,“6.8折”的優惠僅限于該店的一部分產品,其余產品有的是8折,有的是9折,部分新品甚至一點折扣都沒有;至于贈送旅游機票,必須是一次性購買5萬元以上的指定家具才有。但這些海報上并沒有說明,而且,海報上所標明的折扣期限早已過期。在理論了半個鐘頭后,黃女士憤怒地放棄了購買。

除了促銷信息混亂,當消費者同銷售人員談及具體金額,也是疑竇重重。市民張先生去年6月份在某衛浴專賣店看中一款坐便器,其標價為1500多元,他第一次去看的時候,導購小姐表示打折完要1100多元;但張先生在隨后幾天參加該專賣店組織的團購活動時,那款坐便器的價格居然可以低至1000元;團購活動過后,他同一位在這家店里買過產品的朋友一起到這家專賣店準備下單購買時,發現這款坐便器的價格又變成了900元。這下子,張先生可傻了:這么多價格,到底哪個是真哪個是假呢?

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